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Como la prevalencia de los medios sociales sigue en aumento, las organizaciones de todos los tipos y tamaños están reconociendo las formas en que los medios de comunicación social pueden ayudar a comprender mejor, responder y atraer la atención de su público objetivo Con Social Media Marketing se puede colocar estratégicamente su producto o marca frente a millones de usuarios de Internet que religiosamente participan en redes sociales. Independientemente de su mercado objetivo, Social Media Marketing es una poderosa plataforma para crear y difundir noticias y rumores acerca de su negocio. Además, Social Media Marketing puede ayudar a desarrollar vínculos de calidad, aumentar el tráfico de su sitio Web y darle más control sobre su imagen de marca y reputación corporativa en Internet. El Social Media se compone de aplicaciones on-line, plataformas y medios de comunicación que permiten a los usuarios interactuar, conectarse y contribuir en las distintas redes sociales. Permiten un diálogo en dos direcciones y orientan a los usuarios de Internet en diferentes temas de distintos intereses. Social Media Marketing utiliza las redes sociales y contenidos generados por usuarios (user-generate content - UGC) para promover un producto, servicio o contenido. Se trata de crear y participar en un diálogo con su público objetivo, en lugar de forzar un anuncio sobre ellos. Social Media Marketing también puede incluir la creación y promoción de contenido viral que está destinada a ser compartida por los usuarios. Para el social media marketing, una de las claves más importantes es establecer un plan personalizado, con un equipo de trabajo que conozca las herramientas de interacción en las redes sociales, teniendo muy en cuenta la filosofía de libre opinión de estas plataformas. Será imprescindible entender al público objetivo con el que se interactuará y no tratar de forzar opiniones ni comentarios. Las bondades de las redes sociales pueden volcarse en críticas en caso de tratar de engañar a los usuarios. Dejando de lado el modelo tradicional de comunicación en el que la empresa o institución comunicaba a un público que no podía ofrecer réplica, las redes sociales presentan un nuevo modelo de comunicación participativo. El éxito consistirá en lograr adecuarnos a esta situación y actuar honestamente ante el público. Los principales objetivos que pueden cumplirse con el Social media marketing online son: Crear o potenciar la imagen de una marca o empresa en Internet. |